塔斯汀被曝吃出生肉，品牌客服：暂不了解广州门店的这一情况

10月28日，“网曝塔斯汀汉堡吃出生肉”一话题登上热搜。根据点时新闻，有消费者发布视频曝光塔斯汀中国汉堡吃出生肉。涉事门店回应称，现在店里也还在调查，不知道是员工操作失误还是油温不够，也不确定汉堡是不是自己这家的，因为之前出了很多单都没遇到过这样的情况。

10月28日，记者以消费者的身份就此事致电塔斯汀全国客户服务热线，客服表示，因为门店是加盟店，他们暂时不太清楚广州门店的这一情况。客服称，加盟店餐饮原材料是统一配送的，但食材加工由门店店员操作，“公司有统一的标准，但也是由门店去执行”。

该客服人员还表示，如果在门店购买餐食后出现食品安全问题，可以先联系门店解决。如果门店无法解决的话，可以打客户服务热线反馈。

10月28日中午，记者走访位于天河、越秀多家塔斯汀门店，tp钱包官网不少店员向记者表示，对于“有门店吃出生肉”的情况并不了解，他们的门店没有出现这一情况。有消费者表示，对相关情况也并不知情，选择在该餐厅就餐是觉得性价比还可以，比较符合自己的口味。

另外，也有消费者反映，该品牌不止一次出现过类似的食品安全的问题。记者在天河一家门店的网络点评中看到，有消费者在10月18日发布评价表示，所点的鸡肉里面疑似是生肉。商家在1天后回复称“对此表示抱歉”。

10月28日，记者致电该门店就此事件当时的处理情况，工作人员告诉记者，稍后会有相关工作人员联系记者。截至记者发稿，暂未收到相关回复。

此外，去年11月，原枣阳市塔斯汀汉堡店曾因被消费者举报吃出保鲜膜，被枣阳市市场监督管理局罚款2万元。处罚事由显示，执法人员检查监控视频发现涉案保鲜膜在清洗工序中混入，店员使用了夹带保鲜膜的蔬菜制作汉堡。经查明，当事人门店为福州塔斯汀餐饮管理有限公司的加盟店。

采写：南方+记者 李业珅

剪辑：叶永康