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中信银行南宁分行为客户兑换4.8万元“火烧币”

中信银行南宁分行为客户兑换4.8万元“火烧币”

本文转自:人民网-广西频道

日前,中信银行南宁星光支行迎来一位特殊客户,手提装满残缺霉变纸币的塑料袋,焦急询问兑换事宜。这些纸币系老人家中积蓄,不幸遭意外火灾侵袭,受损严重。得知情况后,网点迅速启动兑换应急机制,以高效服务响应客户求助。

网点工作人员耐心分离、清洁、固定每一张纸币。中信银行南宁分行供图

面对满袋焦煳霉味、粘连严重的纸币,工作人员立即开启紧张而细致的清点工作。这批纸币因火烧、水浸、霉变,属特殊残缺污损范畴,tp钱包官网清点难度极大。为确保客户权益,网点工作人员耐心分离、清洁、固定每一张纸币,历经近四小时不懈努力,成功兑换4.8万元,为客户挽回重大损失。

细微之处见真情,未来,该行将继续深化以客户为中心的服务理念,不断优化现金支付环境,致力于提供更高质量、更便捷的金融服务。(中信银行南宁分行)